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搬运知识
人人搬家提醒您搬家服务书面约定为最好

广州人人搬家公司提醒您:搬家服务最好书面约定,否则消费者权益难以保障。

    消费者雷先生反映,预约一家搬家公司搬家。对方在电话中提醒消费者要提前将物品装箱,否则无法搬运,并称在其公司可以购买箱子并承诺用不完可以退货。雷先生当即购买了20个箱子。搬家当天,公司工人来后称东西太多,人手不够就走了。雷先生再与公司联系,对方表示暂时没有足够人手搬家。当雷先生要求公司退还未使用的箱子时,公司不但拒绝退货,而且矢口否认出售箱子的行为。

    据统计,3月份,“12315”、“96315”两条热线共接待搬家服务类咨询32件,消费者反映搬家公司经常出现不按时到场、搬家时将物品损坏、丢失,擅自涨价等侵权行为。由于大部分消费者在接受搬家服务中没有索要票据,对损坏丢失的物品现场没有举证,双方约定搬家的时间、价格也是电话中口头约定,因此对这类投诉事件无法受理。

    有关方面专家提醒,消费者在接受搬家服务时,应索要消费票据,书面约定搬家时间、价格,并当场检验物品是否有损坏、丢失现象,以免事后难以举证。

作者:广州搬家 广州人人搬家公司

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